La tecnología en esencial en el ecommerce, nos permite saber la experiencia del usuario en las compras online y omnicanal.

Pudiendo saber donde, cómo, cuando se ha realizado una venta de forma digital, predecir donde se realizarán y anticiparse es otro de los logros de la logística junto a la tecnología.

Ahora podemos saber como se relaciona un usuario con la compra online, cuales son exactamente sus exigencias y expectativas a la hora de realizar sus compras.

La innovación digital nos permite saberlo todo, obtener datos reales sobre como se comporta el usuario en nuestra página web y saber adaptarnos a sus exigencias y necesidades.

Cuando se trata de vender y comprar online la omnicanalidad propone a los usuarios un sinfín de opciones y la máxima comodidad.

Gracias al gran crecimiento del ecommerce se ha impulsado el reparto, la creación de almacenes y la búsqueda de nuevas soluciones con las que sacarle más partido todavía.

La opinión del cliente es la decisiva para saber donde y como impulsar las ventas, servicios como el reparto de última milla o gestión de devoluciones se complican e intensifican.

Lo que es una mejora para el usuario, por otra parte es un quebradero de cabeza para las empresas de logística y distribución.