La interacción con el destinatario punto clave de la gestión logística
Imaginate saber lo que piensan tus clientes sobre el servicio logístico que ofreces, su satisfacción, opiniones, esta información es importantísima para mejorar tu servicio.
Si queremos mejorar nuestro servicio de distribución logística necesitamos conocer la opinión de nuestros clientes, ¿Cómo podemos obtenerla?
El módulo de Encuestas
En Urplan hemos desarrollado un módulo de encuestas con el que gestionar todo el feedback, evaluar el servicio de reparto y conocer de primera mano la opinión del cliente final.
La encuesta llega por SMS al usuario o se realiza directamente desde el callcenter.
El usuario comodamente da su opinión, la información se carga en el panel de control de nuestro sistema, donde tanto transportista como la empresa logística pueden acceder a las encuestas.
Una forma eficaz y sencilla de obtener las claves para mejorar nuestros servicios.
